Firma tworząca strony internetowe: 12 pytań przed podpisaniem umowy

To najczęstsze źródło rozczarowań. Wiele ofert obejmuje „wstawienie treści dostarczonych przez klienta”. Jeśli nie masz gotowych tekstów, strona albo czeka tygodniami, albo powstaje z ogólników. Zapytaj, czy wykonawca pisze treści, ile podstron obejmuje ta usługa i czy teksty są pisane pod frazy, których szukają Twoi klienci.

Dopytaj o konkretną listę. „Strona firmowa” może oznaczać pięć podstron albo trzydzieści. Dla firmy usługowej ważne są osobne podstrony dla każdej usługi i, jeśli działasz w kilku miejscowościach, podstrony łączące usługę z miastem. Każda dodatkowa podstrona po odbiorze bywa płatna osobno.

Słowo „SEO” w ofercie może znaczyć wszystko i nic. Zapytaj konkretnie: czy każda podstrona ma unikalny title i opis meta, czy nagłówki są pod frazy usług i miasta, czy są dane strukturalne LocalBusiness, mapa strony i czy strona szybko ładuje się na telefonie. Te podstawy powinny być w cenie wykonania, a nie w osobnym abonamencie pozycjonowania.

Ustal, ile rund poprawek jest w cenie, co liczy się jako poprawka, a co jako nowe zlecenie i jaka jest stawka za dodatkowe godziny. Bez tego prosta zmiana układu strony głównej może stać się osobną fakturą.

Cena wykonania to dopiero początek. Poproś o rozpisanie kosztów stałych: domena, hosting, certyfikat SSL, opieka techniczna, aktualizacje. Orientacyjnie agencja lub freelancer liczy za wykonanie od 2 000 do 10 000 zł, a opieka to zwykle od 100 do 300 zł miesięcznie. Rozpisaliśmy to szczegółowo w tekście ile kosztuje utrzymanie strony internetowej.

Zapytaj, czy możesz sam zmienić tekst, cenę, godziny otwarcia albo dodać nową usługę, czy każda zmiana idzie przez wykonawcę. Jeśli przez wykonawcę: jaki jest czas reakcji i ile kosztuje drobna poprawka. Strona, której nie da się łatwo zmieniać, po roku przestaje być aktualna.

Zapytaj, jak często są robione kopie zapasowe, gdzie są przechowywane, kto aktualizuje oprogramowanie i ile trwa przywrócenie strony po awarii albo włamaniu. Jeśli strona działa na popularnym systemie z wtyczkami, nieaktualizowana szybko staje się celem ataków.

Formularz kontaktowy zbiera dane osobowe. Pod nim powinna być informacja o administratorze i celu przetwarzania, a na stronie polityka prywatności. Zapytaj też, gdzie stoi serwer. Hosting w Unii Europejskiej upraszcza sprawy formalne. Jeśli strona używa narzędzi analitycznych lub reklamowych, potrzebny jest baner zgód.

Portfolio pokazuje wygląd w dniu oddania. Poproś o adresy stron działających od dłuższego czasu i sprawdź je sam: czy działają, czy ładują się szybko na telefonie, czy mają aktualne treści, czy pojawiają się w Google na nazwę usługi i miasta. Jeśli możesz, porozmawiaj z właścicielem jednej z nich.

• Brak umowy albo umowa bez zapisu o prawach do strony i domeny.
• Cena bez rozpisania, co obejmuje.
• „Pozycjonowanie w pakiecie” z gwarancją pierwszego miejsca w Google. Nikt nie może tego uczciwie zagwarantować.
• Opłata za każdą drobną zmianę tekstu przy braku dostępu do edycji.
• Domena i hosting na koncie wykonawcy bez możliwości przeniesienia.
• Brak terminu realizacji i kar za jego przekroczenie.

Odpowiedzi ustne są ważne, ale liczy się to, co zostanie zapisane. Dobra umowa ze stroną wykonawczą nie musi być długa. Powinna jednak zawierać kilka elementów, które chronią Cię, gdy coś pójdzie nie tak.

• Dokładny zakres: lista podstron, kto pisze treści, co obejmują podstawy SEO.
• Harmonogram z terminem oddania i terminami na Twoje akceptacje.
• Zasady odbioru: co oznacza, że strona jest gotowa, i ile masz czasu na zgłoszenie uwag.
• Przeniesienie praw autorskich albo licencja, z polami eksploatacji.
• Dostęp do domeny, hostingu i panelu administracyjnego dla Twojej firmy.
• Koszty stałe po uruchomieniu i warunki ich zmiany.
• Zasady rozstania: w jakim terminie i w jakiej formie dostajesz stronę.

Jeśli wykonawca przetwarza dane z Twojego formularza, na przykład utrzymuje serwer, na którym są zgłoszenia, potrzebna jest też umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Zanim zaczniesz porównywać wykonawców, odpowiedz na trzy pytania. Czy masz czas, żeby przygotować treści i odpowiadać na pytania wykonawcy przez kilka tygodni? Czy potrzebujesz indywidualnego projektu graficznego, czy wystarczy czytelny, nowoczesny układ? Kto w firmie będzie aktualizował stronę po uruchomieniu? Od odpowiedzi zależy, czy lepiej sprawdzi się agencja, freelancer, czy narzędzie, w którym zrobisz to sam. Co warto przygotować, niezależnie od wyboru, opisujemy w tekście projekt strony internetowej.

Przepisz odpowiedzi do jednej tabeli. Dopiero wtedy widać, która oferta jest tańsza, bo najtańsza cena wykonania często oznacza najdroższe utrzymanie.

Nie każda mała firma potrzebuje agencji. Jeśli masz jasną listę usług i obszar działania, kreator z AI może przygotować stronę z treściami, podstronami usług i ustawieniami SEO lokalnego w ramach abonamentu. Porównanie obu dróg znajdziesz w tekście kreator stron czy agencja. Jeśli sam prowadzisz agencję i szukasz narzędzia do stron klientów, zobacz plan dla agencji.