Polityka zwrotów StronyAI

Nie zwracamy opłaty, w całości ani w części, gdy:

• firma zmieniła plany, zamknęła działalność albo nie potrzebuje już strony,
• strona nie została opublikowana albo panel nie był używany w opłaconym okresie,
• plan odnowił się automatycznie, bo nie został anulowany przed datą odnowienia,
• plan anulowano kilka godzin albo dni po odnowieniu,
• tekst albo układ przygotowany z pomocą AI nie odpowiada oczekiwaniom, skoro można go poprawić w edytorze,
• wybrano niewłaściwy plan, okres rozliczenia albo liczbę kont w zespole,
• w planie zabrakło funkcji, której cennik nie opisuje,
• strona nie zdobyła oczekiwanego ruchu, pozycji w wyszukiwarce ani zapytań od klientów,
• domena w pakiecie została już zarejestrowana na rzecz klienta,
• do konta miała dostęp osoba, której użytkownik udostępnił skrzynkę e-mail,
• zostaje część okresu po anulowaniu, bo okresów nie dzielimy proporcjonalnie.

Zwrot jest możliwy tylko w jednej z tych sytuacji, gdy potwierdzają ją zapisy transakcji i konta:

• Podwójne obciążenie. Z powodu błędu po naszej stronie ten sam okres został opłacony dwa razy.
• Nieautoryzowane obciążenie. Ktoś użył karty bez zgody jej posiadacza, zgłoszenie wpłynęło w ciągu 14 dni od obciążenia, a nasze zapisy i zapisy operatora płatności to potwierdzają. Samo oświadczenie nie wystarcza, możemy poprosić o potwierdzenie zgłoszenia w banku wydającym kartę.
• Całkowita awaria serwisu. Błąd po naszej stronie uniemożliwiał korzystanie z panelu i publikację strony przez dłuższy czas, zgłosiłeś go na bieżąco, a my go nie usunęliśmy. Wolniejsze działanie, pojedyncza niedziałająca funkcja i problemy z własnym urządzeniem, siecią albo zewnętrznym rejestratorem domeny się nie liczą.

Zwrot obejmuje najwyżej kwotę zapłaconą za okres, którego dotyczy sprawa, trafia na kartę, z której przyszła płatność, i zamyka sprawę. Jeden przyznany zwrot nie daje prawa do kolejnego.

Plan odnawia się sam na kolejny okres, dopóki go nie anulujesz. Anulujesz go w panelu, w ustawieniach płatności, w dowolnej chwili.

Anulowanie wyłącza tylko kolejne odnowienia. Nie cofa opłaty, która już została pobrana, a strona działa do końca opłaconego okresu.

Gdy płatność za nowy okres się nie powiedzie, opłata dalej jest należna, a operator płatności ponawia próbę w kolejnych dniach. To nie jest drugie obciążenie, tylko ta sama zaległa faktura. Anulowanie po rozpoczęciu nowego okresu zatrzymuje dopiero następne odnowienia, a opłata za bieżący okres nie podlega zwrotowi, także gdy została pobrana kilka dni po dacie odnowienia.

Żeby uniknąć odnowienia, anuluj plan przed datą widoczną w panelu.

Zakładając konto, akceptujesz regulamin, którego częścią jest ta polityka, oraz politykę prywatności. Przed płatnością kasa pokazuje plan, cenę netto, okres rozliczenia i informację o automatycznym odnowieniu, a fakturę VAT wysyłamy na adres konta.

Dla każdego planu przechowujemy datę zakupu, plan i cenę z chwili zakupu, akceptację regulaminu, wysłane maile i faktury oraz dziennik aktywności konta: logowania, zmiany strony, publikacje, zmiany domeny i zaproszenia do zespołu, razem z danymi technicznymi zapisanymi przy każdym zdarzeniu.

Operator płatności przechowuje własny zapis transakcji, w tym kraj wydania karty i wynik uwierzytelnienia 3D Secure. Na tych zapisach opieramy ocenę każdego wniosku i odpowiedź na obciążenie zwrotne.