Audyt strony internetowej firmy: 20 punktów do sprawdzenia

Klient powinien w kilka sekund zrozumieć, czym zajmuje się firma i w jakim mieście działa. Hasło „Pasja i jakość od lat” nic nie mówi. „Remonty łazienek w Krakowie i okolicach” mówi wszystko.

Jedna strona „Oferta” z listą usług to najczęstszy błąd. Klient szukający konkretnej usługi powinien trafić na stronę dokładnie o niej, z opisem, procesem współpracy i wezwaniem do kontaktu.

Sprawdź godziny otwarcia, zakres usług, ceny, adres, zdjęcia zespołu. Nieaktualna informacja to utracone zaufanie, a czasem zmarnowany dojazd klienta.

Wypisz pięć pytań, które słyszysz przez telefon, i sprawdź, czy strona na nie odpowiada. Jeśli nie, dodaj sekcję FAQ.

Przycisk lub link do formularza powinien być widoczny bez szukania, najlepiej na górze i na dole każdej podstrony.

Wpisz w Google „site:” i adres swojej domeny. Zobaczysz listę zaindeksowanych podstron z tytułami. Jeśli wszystkie brzmią tak samo, np. „Strona główna” albo sama nazwa firmy, to pierwsza rzecz do poprawy.

Opis pod tytułem w wynikach wyszukiwania to Twoja reklama. Powinien zawierać usługę, miasto i powód, żeby kliknąć. Jeśli Google pokazuje przypadkowy fragment strony, opis meta jest pusty albo źle dopasowany.

Nagłówek H1 mówi Google i czytelnikowi, o czym jest strona. Powinien być jeden i zawierać główną frazę podstrony. Możesz to sprawdzić w przeglądarce, klikając prawym przyciskiem i wybierając podgląd źródła.

Dane strukturalne LocalBusiness pomagają Google zrozumieć, że to firma lokalna z określonym obszarem działania. Mapa strony (zwykle pod adresem /sitemap.xml) ułatwia zaindeksowanie wszystkich podstron. Sprawdzisz oba elementy w Google Search Console.

Nazwa, adres i telefon na stronie, w Profilu Firmy w Google i w katalogach branżowych powinny być identyczne. Rozbieżności osłabiają widoczność w wynikach lokalnych.

Otwórz stronę na telefonie przy zwykłym zasięgu komórkowym. Jeśli ekran jest pusty dłużej niż chwilę, część klientów wróci do wyników wyszukiwania. Najczęstsze przyczyny: ciężkie zdjęcia, przeładowane motywy, zbyt wiele wtyczek.

Przyciski powinny być duże, tekst czytelny bez powiększania, a menu łatwe do otwarcia. Numer telefonu powinien dać się kliknąć.

Adres powinien zaczynać się od https, bez ostrzeżeń przeglądarki. Sprawdź też, czy wersja bez „www” i z „www” prowadzą na ten sam adres.

Kliknij każdy link w menu i stopce. Błąd 404 na podstronie usługi to utracony klient. Jeśli zmieniałeś adresy podstron, stare adresy powinny przekierowywać na nowe (przekierowanie 301).

Wyślij zapytanie testowe i sprawdź, czy dotarło na skrzynkę, czy nie trafiło do spamu i ile trwało. To najważniejszy punkt całego audytu. Zdarzają się strony, z których formularz od miesięcy nie wysyła niczego, a właściciel o tym nie wie.

Imię, kontakt i treść zapytania zwykle wystarczą. Każde dodatkowe obowiązkowe pole to powód, żeby ktoś zrezygnował.

Uciążliwa captcha zniechęca. Rozwiązania niewidoczne dla człowieka, jak ukryte pole pułapka, zatrzymują boty bez utrudniania życia klientom.

Polityka prywatności powinna opisywać, kto przetwarza dane, w jakim celu i jak długo. Pod formularzem powinna być krótka informacja z linkiem do niej. Jeśli używasz narzędzi analitycznych lub reklamowych, potrzebny jest baner zgód.

Zapytaj hostingodawcę albo wykonawcę, jak często powstają kopie i ile trwa przywrócenie strony. Kopia, której nikt nie potrafi użyć, nie chroni przed niczym.

Jeśli strona działa na systemie z wtyczkami, sprawdź datę ostatnich aktualizacji. Nieaktualne wtyczki to najczęstsza droga włamań na małe strony firmowe.

Do samodzielnego audytu wystarczy kilka ogólnodostępnych narzędzi. Google Search Console pokazuje, które podstrony są zaindeksowane, na jakie zapytania strona się wyświetla i czy Google widzi błędy na wersji mobilnej. PageSpeed Insights mierzy szybkość ładowania i wskazuje, co ją spowalnia, najczęściej zbyt duże zdjęcia. Test wyników z elementami rozszerzonymi od Google sprawdza, czy dane strukturalne są poprawne.

Nie musisz rozumieć każdego wskaźnika. Wystarczy, że zauważysz czerwone oznaczenia i zapiszesz, której podstrony dotyczą. To dobra lista do rozmowy z wykonawcą albo punkt wyjścia do zmian, które zrobisz sam.

Pełny przegląd warto robić raz w roku albo po każdej większej zmianie na stronie. Test formularza (punkt 15) powtarzaj częściej, najlepiej co miesiąc, bo jego awaria jest niewidoczna, dopóki nie zauważysz, że zapytania przestały przychodzić.

Zacznij od punktów, które blokują kontakt: niedziałający formularz, brak SSL, błędy na telefonie. Potem zajmij się SEO lokalnym i treściami, bo one decydują, czy klient w ogóle Cię znajdzie. Na końcu poprawki kosmetyczne.

Jeśli lista „do poprawy” jest długa, a strona ma kilka lat, czasem prościej jest zbudować ją od nowa z przeniesieniem adresów i przekierowaniami 301, żeby nie stracić dotychczasowej widoczności. Więcej o tym piszemy na stronie modernizacja strony internetowej. O tym, jak zaplanować nową stronę, przeczytasz w poradniku zakładanie strony internetowej firmy.

Strona zbudowana w Stronyai ma od startu większość punktów z tej listy: unikalne tytuły i opisy meta, nagłówki pod usługi i miasto, dane strukturalne LocalBusiness, mapę strony, szybkie ładowanie, SSL, hosting w UE, codzienne kopie zapasowe, formularz z powiadomieniem mailowym i ukrytym polem pułapką oraz politykę prywatności. Plan Biznes obejmuje też przeniesienie istniejącej strony razem z treścią i adresami, z przekierowaniami 301. Szczegóły znajdziesz na stronie funkcje.